Fragen, die uns häufig gestellt werden

Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Bitte beachte, dass sich die Lieferzeit durch den Paketdienst vereinzelt auf bis zu 7 Tage verlängern kann.

Ja, ab einer Bestellmenge von 10 Einheiten

Natürlich kannst du die Ware innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist nach Erhalt problemlos zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Wenn du die Rücksendung mit DHL verschickst, verwende bitte ein versichertes Paket (kein Päckchen, da dieses im Verlustfall nicht versichert ist) und sende es an folgende Adresse:

Enbiensa GmbH

Hardenbergstrasse 12

10623 Berlin

Wichtig:

Bitte lege deiner Rücksendung entweder die Rechnung oder eine gut leserliche Notiz mit deiner Bestellnummer bei, damit wir die Ware eindeutig und korrekt zuordnen können. Da wir keine Retourenscheine anbieten, ist das besonders wichtig.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet ist, erstatten wir dir selbstverständlich den Kaufpreis der retournierten Ware. Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, kann aber bis zu 14 Tage dauern.

Das exakte Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) richtet sich nach der Haltbarkeit der bei der Herstellung verwendeten Rohstoffe und kann daher leicht variieren. Unsere Produkte sind ungeöffnet mindestens bis zum aufgedruckten MHD haltbar.

Bei korrekter Lagerung können viele Produkte auch nach dem MHD noch verwendet werden. Bitte beachte jedoch: Für Qualität und Wirkstoffgehalt garantieren wir nur bis zum angegebenen Datum.

Möchtest du bei einer abgeschlossenen Bestellung, z.B. die Adresse ändern, bitte schicke uns eine Mail. Wir werden versuchen die dann für dich zu korrigieren.

Einen Umtausch bieten wir aktuell nicht an – auch eine Verrechnung einzelner Artikelpreise ist nicht möglich.

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, schick ihn bitte einfach an uns zurück.

Für einen anderen oder zusätzlichen Artikel gib bitte eine neue Bestellung über unseren Shop auf.